Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS) – Gynser Ltda.
Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS) – Gynser Ltda.
En Gynser Ltda. valoramos la comunicación con nuestros clientes, aliados y profesionales de la salud. A través de este espacio podrás presentar tus peticiones, quejas, reclamos o sugerencias (PQR) relacionadas con nuestros productos, servicios o atención. Nuestro compromiso es atender cada solicitud de manera oportuna, transparente y conforme a la normatividad vigente del sector farmacéutico y de dispositivos médicos.
Definiciones:
Petición: Solicitud de información o requerimiento relacionado con nuestros productos o servicios.
Queja: Inconformidad frente a la atención recibida o al comportamiento de alguno de nuestros colaboradores.
Reclamo: Manifestación relacionada con la calidad, seguridad o funcionamiento de un producto o servicio.
Sugerencia: Recomendación que contribuye a la mejora continua de nuestros procesos o servicios.
Formulario PQRS
También puedes escribirnos directamente a: pqr@gynser.com.co
Política de atención de PQRS:
Todas las solicitudes son gestionadas por nuestro departamento de Calidad, siguiendo las buenas prácticas de distribución y las disposiciones de la Secretaría de Salud.
